puji9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") puji9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "পরিষেবা", "ওয়েবসাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে প্রযোজ্য আইনগত চুক্তি গঠন করে। puji9.bet ডোমেইনে পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন ক্রীড়া বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং এবং সংশ্লিষ্ট বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নোক্ত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে puji9.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সকল সেবা ও কার্যকারিতা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে puji9-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে রাখা যেকোনো বাজি বা ক্রীড়া পূর্বাভাস বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক অর্থ বা পুরস্কার বোঝায়।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

puji9-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য puji9 যেকোনো সময় পরিচয় দলিল চাইতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে সদস্যের নিজের।

Know Your Customer (KYC) নীতি অনুযায়ী puji9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করতে পারে:

• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়, বিশেষত বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• বোনাস দাবি করার সময় বা VIP পর্যায়ে উত্তীর্ণ হলে।
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতি সন্দেহের ক্ষেত্রে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে ঘোষণা করতে হবে যে তার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে puji9 স্বীয় বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেবে।

এছাড়াও নিম্নোক্ত ব্যক্তিরা puji9-এ নিবন্ধন করতে পারবেন না:

• যাদের আগে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়েছে।
• যারা স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে তালিকাভুক্ত।
• puji9-এর কর্মীবৃন্দ ও তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যরা।

puji9-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সীমার উপর নির্ভর করে।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ৩-১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে puji9 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে puji9-এর সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন। বিলম্বিত অভিযোগ বিবেচনায় নাও নেওয়া হতে পারে। লেনদেনের স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।

puji9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নোক্ত সাধারণ শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং বা রোলওভার শর্ত রয়েছে যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পূরণ করতে হয়।
• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে বাজির ধরন বা সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণের উপর সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস সুবিধা গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• কোনো বোনাস অফার সংক্রান্ত অনিয়ম ধরা পড়লে puji9 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।
• puji9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

puji9-এ ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ক্রীড়ায় বেটিং করা যায়। বেটিং সংক্রান্ত নিম্নোক্ত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• অডস প্রকাশিত হওয়ার পর পরিবর্তিত হতে পারে — প্রযোজ্য অডস হবে বাজি রাখার সময়ের অডস।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ স্থগিত বা পরে হলে puji9-এর নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রকাশিত হলে puji9 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে প্রত্যয়িত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব Return to Player (RTP) হার রয়েছে যা নির্দিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে।

• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ক্ষেত্রে গেমের ফলাফল সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• প্রতিটি গেমের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্দিষ্ট করা থাকে।

puji9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান বা অপরের পরিচয়ে নিবন্ধন।
• বেটিংয়ের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো চেষ্টা ("ম্যাচ ফিক্সিং")।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বাজি রাখা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• puji9-এর সুনামহানিকর কোনো কার্যকলাপ।

puji9 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সদস্যের পূর্ব অনুমতি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন সনাক্ত হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• KYC তথ্য যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• অনেকদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা নীতি অনুযায়ী)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

puji9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের জন্য, জীবিকার বিকল্প হিসেবে নয়। আমরা নিম্নোক্ত সুবিধা প্রদান করি:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতির (Time-out) সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) প্রোগ্রামে স্বেচ্ছায় তালিকাভুক্ত হওয়ার সুবিধা।
• পেশাদার সহায়তার জন্য রেফারেল সেবা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

puji9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেস এবং অন্যান্য উপাদান — puji9-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীরা:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা পুনরায় প্রকাশ করতে পারবেন না।
• ওয়েবসাইটের কোনো অংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ক্র্যাপ বা কপি করতে পারবেন না।
• puji9-এর ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে puji9 নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন (যদি puji9 যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করে থাকে)।
• অনিবার্য কারণে (Force Majeure) পরিষেবা বিঘ্ন।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যকলাপের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বাজিতে হারের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

তবে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য আইনে নিষিদ্ধ কোনো দায় থেকে puji9-কে অব্যাহতি দেয় না।

puji9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলীর পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার অধিকার রয়েছে।

এই শর্তাবলী বা puji9-এর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিতর্কের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• তৃতীয় ধাপ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব পাঠানো হবে।

আমরা বিশ্বাস করি সকল বিতর্ক পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন কর্মরত থাকে।